El arte de la resolución pacífica de conflictos, con Doug Noll
Doug Noll ha estudiado cómo el cerebro procesa el conflicto y ha desarrollado un programa para ayudar a los internos a aprender el arte de la resolución pacífica de conflictos. Ha descubierto patrones de comportamiento que pueden ayudar a las personas a establecer conexiones entre los centros de procesamiento emocional y de lenguaje del cerebro. Las técnicas que utiliza para apaciguar situaciones tensas detrás de las rejas, también han demostrado ser útiles para resolver conflictos dentro del hogar. Además de ser un orador principal y entrenador en negociación, Doug Noll es un pacificador y mediador a tiempo completo. Se especializa en conflictos difíciles, complejos e irresolubles. Ha escrito numerosos artículos sobre pacificación, negociación, justicia reparadora, resolución de conflictos y mediación. También enseña habilidades avanzadas de mediación y resolución de conflictos, y dirige talleres de negociación.